Contact Us
Sie haben eine Frage zu einer unserer Bewertungen, einen Hinweis auf veraltete Informationen oder möchten uns auf ein Casino aufmerksam machen, das wir uns genauer ansehen sollten? Auf dieser Seite erfahren Sie, worum es bei der Kontaktaufnahme mit Casino Ohne LUGAS geht, wofür wir zuständig sind – und wofür nicht.
Worum es bei einer Anfrage an uns geht
Casino Ohne LUGAS ist eine unabhängige Vergleichsseite für Online Casinos ohne OASIS-Anbindung, die für deutsche Spielerinnen und Spieler zugänglich sind. Wir betreiben selbst kein Casino, verwalten keine Spielerkonten und wickeln keine Ein- oder Auszahlungen ab. Über den Kontaktweg dieser Seite können Sie uns erreichen, wenn es um Folgendes geht:
- Fragen zu unserer Bewertungsmethodik oder zu einzelnen Einträgen in unserem Vergleich
- Hinweise auf fehlerhafte, veraltete oder irreführende Angaben auf dieser Seite
- Vorschläge für Casinos, die wir in unseren Vergleich aufnehmen könnten
- Allgemeines Feedback zur Nutzung und Struktur der Website
Wofür wir nicht der richtige Ansprechpartner sind
Da wir kein Casino betreiben, können wir bei folgenden Anliegen leider nicht direkt helfen – wenden Sie sich hierfür bitte an den jeweiligen Anbieter selbst:
- Fragen zu Ihrem Spielerkonto, zur Verifizierung oder zu ausstehenden Auszahlungen
- Reklamationen zu einem bestimmten Bonus oder zu Umsatzbedingungen bei einem Anbieter
- Technische Probleme mit der Casino-Software, der App oder der Zahlungsabwicklung
- Fragen zur Kontoschließung, Selbstsperre oder zu Einzahlungslimits bei einem konkreten Casino
Für Fragen zu problematischem Spielverhalten und zu Schutzmaßnahmen finden Sie zudem allgemeine Informationen auf unserer Seite Verantwortungsvolles Spielen.
So arbeiten wir unabhängig
Casino Ohne LUGAS finanziert sich teilweise über Partnerprovisionen, wenn Leserinnen und Leser sich über unsere Seite bei einem gelisteten Casino anmelden. Das beeinflusst unsere Bewertungen nicht: Kein Anbieter kann sich eine bessere Platzierung erkaufen, und Kritikpunkte werden auch dann genannt, wenn ein Casino weit oben im Vergleich steht. Details zu unserer Arbeitsweise finden Sie auch auf der Seite Über uns, und die rechtlichen Rahmenbedingungen unserer Inhalte sind in den Nutzungsbedingungen zusammengefasst.
Bevor Sie sich melden
Damit wir Ihre Anfrage schnell zuordnen können, hilft es, wenn Sie uns Folgendes mitteilen:
- Um welche Seite oder welchen Casino-Eintrag es konkret geht
- Was genau Ihnen aufgefallen ist – etwa ein veralteter Bonusbetrag oder eine unklare Formulierung
- Ob es sich um eine allgemeine Frage, einen Korrekturhinweis oder einen Vorschlag handelt
So können wir Ihre Nachricht zügig prüfen und, wo nötig, unsere Inhalte anpassen. Redaktionelle Änderungen – etwa an Bewertungen oder an unserem Vergleich von Anbietern wie Casino Ohne LUGAS sie unter anderem für Häuser wie Tower Casino oder Godz führt – prüfen wir grundsätzlich anhand aktueller, überprüfbarer Angaben und nicht auf Zuruf einzelner Anbieter.
Weiterlesen auf cafecanna.de
Wenn Ihre Frage eher allgemeiner Natur ist, lohnt sich oft ein Blick in unsere anderen Seiten, statt eine Nachricht zu schreiben. Wer sich beispielsweise für Angebote außerhalb Deutschlands interessiert, findet ergänzende Informationen auf unserer Seite zu Non Gamstop Casinos in Großbritannien. Für alles rund um sicheres und kontrolliertes Spielen empfehlen wir erneut die Seite Verantwortungsvolles Spielen.
Wie es nach Ihrer Nachricht weitergeht
Wir lesen jede eingehende Nachricht und ordnen sie nach Dringlichkeit und Thema. Konkrete Korrekturhinweise – etwa zu einem veränderten Bonusbetrag oder einer falschen Angabe zu Freispielen – bearbeiten wir in der Regel vorrangig, damit unser Vergleich verlässlich bleibt. Bei allgemeinem Feedback oder Vorschlägen kann die Rückmeldung etwas länger dauern, da wir Anfragen nicht nach Eingangsreihenfolge, sondern nach inhaltlicher Relevanz für unsere Leserschaft priorisieren.